FAQ2019-10-22T10:19:41+00:00

Näin se toimii

Mitä perusvaatimuksia on yritykselle, joka myy CDON Marketplacen kautta?2019-10-22T10:20:21+00:00
  • Yrityksen tulee olla ALV-rekisterissä jossakin EU-maassa.
  • Ruotsalainen yritys täytyy olla rekisteröity myös F-skatt-veroa varten.
  • Yritykselle tehdään luottotarkastus.
  • Yrityksen täytyy kyetä toimittamaan ja ottamaan vastaan palautuksia maista, joissa se haluaa myydä.
  • Norjalaisilla markkinoilla myydäksesi sinun täytyy olla alv-velvollinen Norjassa, ja kyetä käsittelemään tavaroiden tuontitullaus norjalaisille asiakkaille.
Miten myynti CDON Marketplacella aloitetaan?2019-10-22T10:50:39+00:00
  1. Aloitat lähettämällä hakemuksen hakulomakkeemme kautta. Täytät siellä yritystiedot ja linkit verkkokauppaasi, jotta tiedämme, mitä myyt CDON Marketplacella.
  2. Käymme läpi hakemukset käsin ja otamme yhteyttä sinuun. Jos hakemuksesi hyväksytään, laadimme sopimuksen.
  3. Kun sopimus on molempien osapuolten allekirjoittama, saat pääsyn ylläpitäjän tilille, ja voit ladata tuotteita ja pääset aloittamaan myyntisi Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.
HAE NYT
Miten tuotteet asetetaan myytäviksi CDON Marketplacelle?2019-10-22T10:22:06+00:00
  • Integroimalla avoimen API:mme kautta.
  • Käytä jotakin verkkokauppa-alustaa, jolla on integrointi CDON Marketplacelle.
  • Manuaalisen työkalumme kautta.

Myynti

Kuka on juridinen myyjä?2019-10-22T10:22:24+00:00

Yhteistyössä yrityksesi ja CDON Marketplacen välillä yrityksesi on juridinen myyjä ja CDON Marketplace on tuotteiden välittäjä. Siten sinulla on laillinen vastuu liittyen palautuksiin ja reklamaatioihin, myös yhteistyön loppumisen jälkeen.

Voiko samaa tuotetta myydä useampi Merchant (jälleenmyyjä) samanaikaisesti?2019-10-22T10:20:37+00:00

Kyllä, ja tuotetta myyvä yritys käy selville aina.

Mitä CDON Marketplacella saa myydä?2019-10-22T10:24:30+00:00

Voit myydä kaikkia niitä tuotteita, jotka eivät kuulu kategoriaan ”tuotteet, jotka vaativat erityisluvan.” Näille tuotteille täytyy olla kirjallinen lupa. On myös muita tuotteita, joiden myyminen ei ole eri syistä sallittua CDON Marketplacella.

Mitkä tuotteet vaativat erityisluvan ja mitä tuotteita ei saa myydä?2019-10-22T10:24:48+00:00

Alla olevassa asiakirjassa on tuotteita, jotka vaativat erillisen luvan, sekä tuotteita, jotka luokitellaan kiellettyinä.
Products requiring special permission (PDF, English version)

Voivatko asiakkaat arvostella yritykseni ja ostokokemuksensa?2019-10-22T10:25:03+00:00

Kyllä, ja tehdyn ostoksen jälkeen asiakas voi arvostella ostokokemuksensa yrityksestäsi CDON Marketplacella. He jättävät mielipiteensä ostoksesta ja arviot ovat sen jälkeen kaikkien CDON Marketplacen kävijöiden käytettävissä.
On ehdottoman tärkeää käsitellä asiakaspalveluasiat, lähettää tilaukset ajallaan ja huolehtia tehtävistään antaaksesi asiakkaillesi parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Mitä vaatimuksia koskee hinnoittelua?2019-10-22T10:22:56+00:00

CDON Marketplacella myydyillä tuotteilla tulee olla samat hinnat kuin omassa verkkokaupassasi, mukaan lukien toimitus, tai sitten sinulla voi olla alemmat hinnat CDON Marketplacella kuin omassa verkkokaupassasi.

Miltä tuotekuvat ja -tekstit näyttävät?2019-10-22T10:25:19+00:00
  • Tuotekuvien täytyy olla laadukkaita.
  • Tuotekuvissa täytyy olla valkoinen tausta ja ensimmäisessä kuvassa saa näkyä vain tuote, jota myydään. Kuvia eri ympäristöissä tai tuotteista käytössä voidaan käyttää lisäkuvina.
  • Mittojen tulisi olla 500x500px, me suosittelemme kuitenkin 1000x1000px.
  • Kuvissa ei saa näkyä vesileimoja.
  • Tuotetekstien tulee olla paikallisella kielellä kirjoitettuja, ja niiden tulee kuvata selkeästi ja yksinkertaisesti ko. tuotetta ja sen ominaisuuksia.

Maksu

Milloin ja miten minulle maksetaan myydyistä tuotteista?2019-10-22T10:25:34+00:00

Maksu suoritetaan 14 ja 30 päivää myynnin jälkeen riippuen yrityksesi liikevaihdosta CDON Marketplacen kautta. Maksut suoritetaan automaattisesti meille rekisteröimällesi pankkitilille. Kaikki suoritukset maksetaan paikallisessa valuutassa.

Miten takaisinmaksu toimii palautuksissa tai reklamaatioissa?2019-10-22T10:23:16+00:00

CDON Marketplace hoitaa takaisinmaksut loppuasiakkaalle. Takaisinmaksussa rahat hyvitetään yrityksellesi, jos suoritus on jo tehty ennen myyntiä.

Mitä myymättömät tuotteet maksavat?2019-10-22T10:25:51+00:00

Se on veloituksetonta. CDON Marketplace ei ota maksuja myymättömistä tuotteista.

Merchant Center

Mikä on Merchant Center?2019-10-22T10:26:10+00:00

Merchant Center on työkalu, jota käytetään myyntiin CDON Marketplacella. Täällä näet tuoteinventaariot, tilaukset, myyntitilastot, rating & reviews ja saat kirjanpitoasiakirjat.

Miten varastosaldoa, hinnanmuutoksia ja tuotetietojen päivittämistä hallinnoidaan?2019-10-22T10:26:27+00:00

Muutokset API:n kautta tehdään XML-tiedostoissa XSD:mme mukaisesti.

Jos sinulla on integrointikumppani tai verkkokauppa-alusta, jolla on integrointi CDON Marketplacelle, teet kaikki muutokset siellä. Muutosten tekeminen voi vaihdella riippuen siitä, kenen kumppanin kanssa työskentelet ja jokainen integrointikumppani/alusta voi vastata siihen liittyviin kysymyksiin.

Jos valitset tuotteen käsittelyn manuaalisesti, tuote ladataan manuaalisen työkalun avulla Merchant Centeriin. Kun ne on ladattu, voit muuttaa hintaa ja varastosaldoa Merchant Centerissä. Tuotetekstien ja kuvien muutokset tehdään manuaalisessa työkalussa.

Toimitukset

Miten paljon aikaa minulla on lähettää tuotteet?2019-10-22T10:26:49+00:00

Sinä päätät, kuinka pitkä toimitusaika tuotteilla on. Tuotteet toimitetaan sitten valitsemallasi toimitusajalla. Eri tuotteilla voi olla erilaiset toimitusajat. Jokaisessa tilauksessa voidaan lähettää CDON Marketplacen lähetyslista.

Miten lähetän tuotteen?2019-10-22T10:27:31+00:00

Valitset itse, minkä huolitsijan kautta lähetät. Sinun vastuullasi on se, että toimitus tulee asianmukaisesti asiakkaalle. Suosittelemme siksi, että lähetät seurattavan lähetyksen. Kun lähetät seurattavan lähetyksen, asiakas saa seurantatiedot ja voi seurata tilaustaan ”Omat sivut” -kohdan kautta CDON.COMissa.

Entä jos toimitan myöhässä tai en voi toimittaa tuotetta?2019-10-22T10:27:54+00:00

Siinä vastaat siitä, että lähetät ja toimitat tilauksen toimitusajalla, jonka olet valinnut toimitukselle. Jos tuotetta ei toimiteta määritetyn ajan sisällä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa. Tällöin mahdolliset lisäkulut tulevat sinulle.

Entä peruutukset ja reklamaatiot?2019-10-22T10:28:12+00:00

Etämyyntilain mukaisesti asiakkaalla on aina 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Tuote palautetaan sinulle Merchantina joko sinun tai asiakkaasi kustannuksella. Reklamaatioissa noudatetaan yleisen reklamaatiolautakunnan tai muun eurooppalaisen lautakunnan ohjeita Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa, lue lisää:

www.arn.se
www.kuluttajariita.fi
www.forbrug.dk
www.forbrukertvistutvalget.no.